Лидогенерация

Что такое лиды и лидогенерация?

 В настоящее время интернет-продвижение бизнеса поднялось на качественно новый уровень. На данном сегменте рынка новое направление получило название лидогенерация. Резко увеличился спрос на услуги таких специалистов как лид-менеджеры. Но для того чтобы разбираться в этой сфере необходимо понять смысл следующих базовых терминов: лид, лидогенерация, лид-менеджмент, CPL и других.

 Основные понятия

 Никто не станет спорить с тем, что любому бизнесу необходима активная клиентура – заказчики, покупатели. В современном мире этих пользователей можно найти в глобальной сети. В поисках потенциальных покупателей бизнесмены обращаются к услугам специалистов, профессионально занимающихся привлечением клиентов из интернета.

Еще совсем недавно одним из основных видов продвижения было создание и установка на сайте баннеров со ссылкой для перехода. При этом рекламодатель оплачивал только переход на свой интернет-ресурс. Однако с течением времени заказчик начинает понимать, что зачастую само по себе данное действие дивидендов не приносит, и у него возникло вполне естественное желание оплачивать не просто посещение пользователем сайта, а именно действенные переходы. К примеру, это может быть заполнение заявки, телефонный звонок с интернет-ресурса, покупка, оформление заказа и так далее. Все это привело к появлению новой терминологии.

 «Лид» – клиент, серьезно заинтересовавшийся определенной продукцией или услугой, причем настолько, что оставил на интернет-ресурсе свои контактные данные или внес информацию в регистрационную форму. Однако здесь важно понимание того, что фактически лид это еще не активный клиент, а пока только заинтересованный пользователь.

«Лидогенерация» – особая разновидность интернет-маркетинга, базирующаяся на формировании и запуске процессов, которые направлены на привлечение лидов. Она подразумевает оплату только за значимые действия итнернет-пользователей. При этом в качестве контактных данных могут выступать телефонные номера, e-mail и иная подобная информация.

 Стоимость лида

 Касаясь расценок за один лид, необходимо констатировать, что этот параметр напрямую зависит от таких факторов как вид товара или услуги, конкурентная среда, регион продвижения и многих иных. Стоимость одного лида может варьироваться в диапазоне от 10 до 10000 рублей.

В данном контексте следует рассмотреть термин CPL (Cost Per Lead), дословный перевод расшифровки которого на русский язык – оплата за лид. В повседневной реальности это может быть оплата за заполнение заявочной формы, осуществление телефонного звонка, выполнение регистрации и так далее.

В лидах нуждается любой бизнесмен, продвигающий свой бизнес в глобальной сети. Ведь лид с высокой долей вероятности может стать клиентом, а в случае качественного обслуживания еще и постоянным. Поэтому вполне естественно, что услуги по лидогенерации в настоящее время весьма востребованы.

Бизнесмен, желающий увеличить клиентскую базу, может сам попытаться привлечь лидов, но наиболее эффективный вариант – воспользоваться услугами специалиста в этой сфере деятельности, а именно лид-менеджера. Настоящий профессионал легко сможет сгенерировать необходимое число лидов по заранее оговоренной стоимости.

 Стандартная схема работы лид-менеджера

 Владелец бизнеса, желающий воспользоваться услугами специалиста по лидогенерации, оставляет заявку на интернет-ресурсе или звонит по ТФ. Далее оговаривается проведение личной встречи между бизнесменом и лид-менеджером. Если же встреча невозможна или трудновыполнима общение продолжается в телефонном режиме, либо по Skype.

Перед заключением договора лид-специалист предлагает заполнить заказчику специальную анкету. В ней заказчику необходимо будет ответить на вопросы, касающиеся его бизнеса: вид деятельности фирмы, достоинства и недостатки товаров или услуг, средневзвешенный чек с одной продажи, возможность начисления бонусных баллов и проведения различных акций, наличие системы скидок и так далее.

Анкетирование при оказании услуг по лидогенерации чрезвычайно важный момент. Поэтому для получения качественного конечного результата бизнесмену следует отвечать на вопросы в анкете обстоятельно и честно. Только в этом случае лид-менеджер сможет выработать действенную стратегию привлечения потенциальных клиентов.

Следует отметить, если Вам не предложили заполнить анкету, а сразу же пообещали «золотые горы» в виде большого числа лидов, то это с большой долей вероятности указывает на то, что, либо профессиональные качества данного лид-менеджера находятся на низком уровне, либо Вас просто хотят обмануть.

Профессионал в данной сфере деятельности, прежде чем взяться за работу, досконально исследует продукцию или услуги Вашей фирмы, сделает сравнительный анализ с подобными товарными позициями конкурирующих компаний, определит отличительные особенности потенциальных клиентов и так далее.

Только после этого лид-специалист приступает к следующему шагу, а именно запускает процесс тестирования. На данном этапе лид-менеджер разрабатывает интернет-ресурс, размещает на нем рекламный материал и запускает процесс привлечения посетителей. По прошествии определенного времени специалист по лидогенерации передает заказчику полученные лиды.

При этом владелец бизнеса легко сможет проверить их качество по полученным контактным данным (номер ТФ, e-mail и так далее). В конце этапа тестовой проверки лид-менеджер определяет цену за одного лида, а также приблизительное число лидов, генерируемых в единицу времени (день, месяц).

После того как заказчик и лид-специалист согласуют все параметры и критерии сотрудничества, стороны переходят к оформлению договорных обязательств. Затем лид-менеджер снимает все тестовые ограничения и приступает к полноценной работе по привлечению лидов.

В дальнейшем взаимодействие осуществляется так: владелец бизнеса и специалист по лидогенерации периодически связываются удобным для них способом, и лид-менеджер передает заказчику полученные лиды, а клиент оплачивает их стоимость. В результате клиентская база бизнесмена увеличивается, а, следовательно, растет и прибыль. В свою очередь лид-менеджер получает постоянный заработок.

В заключение можно сделать следующий вывод, основное преимущество лидогенерации – эта оплата за конечный результат. Именно данное обстоятельство вывело ее на ведущие позиции в такой сфере деятельности как интернет-маркетинг.